24小時(shí)人工客服支撐平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，及時(shí)響應(yīng)，讓用戶有問(wèn)題可以快速得到有效解決。同時(shí)，平臺(tái)有完善的客訴處理機(jī)制，用戶對(duì)停車訂單有疑問(wèn)或停車體驗(yàn)存意見(jiàn)時(shí)，支持用戶使用小程序自助提交投訴、400客服電話投訴。投訴數(shù)據(jù)直接反饋到客服人員值班中心，可以及時(shí)有效的處理反饋的內(nèi)容。系統(tǒng)還支持遠(yuǎn)程維護(hù)，視頻監(jiān)控，語(yǔ)音對(duì)講。針對(duì)特殊或異常的停車進(jìn)出場(chǎng)事件，可遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)閘，在線進(jìn)行升級(jí)迭代程序版本。