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互聯(lián)網(wǎng)思維正逐步滲入煙臺道閘行業(yè)，隨著當下電商業(yè)的快速崛起，網(wǎng)購用戶的猛漲不斷刺激著煙臺道閘企業(yè)的小心臟。但是受到道閘產(chǎn)品特性影響，道閘電商要完全取代道閘實體店也是不大可能的，煙臺道閘企業(yè)要抵御電商的沖擊，只需放大實體店優(yōu)勢即提升線下服務的“含金量”，有效創(chuàng)造利潤點即可。

以服務來提升道閘的行業(yè)競爭力

對于道閘產(chǎn)品而言，在網(wǎng)購過程中，一般人都會先關注以前購買的顧客評價，受口碑效應的影響是很大的。煙臺道閘企業(yè)雖然無法給予顧客透明的量化評價，但是卻可以給予顧客比線上更扎實的服務和承諾。比如，退換貨制度和質量三包承諾以及上門服務等。木門線下的服務等。如果拼得過線上便能夠贏得消費者的實景購物，贏得一些線上客戶的逆轉也不是不可能。所以，煙臺道閘企業(yè)若能夠提供有含金量的線下服務，將成為實體專賣店的有利競爭力之一。

優(yōu)質的服務有利于更深層次的管理

對于煙臺道閘企業(yè)經(jīng)銷商而言，線下購物的消費者，大多都是喜歡精挑細選做深入比對后，才考慮是否購買，尤其是中老年人的購物習慣更是謹慎保守。煙臺道閘企業(yè)要抓住這類客戶群體，因為他們可能是最忠實的潛在客戶，對他們的服務要更加細心，更要經(jīng)得起折騰，千萬不能埋怨這類顧客的“折騰”。試想下，如果實體專賣店的服務還趕不上網(wǎng)絡的服務，就是件丟人的事情。只有包容消費者才能贏得客戶資源。如果連這類消費群體都抓不住，煙臺道閘企業(yè)又該如何生存呢?顧客的“苛刻”對比實際上只是表面現(xiàn)象，它暴露的是店內(nèi)商品更深層的問題，恰恰需要煙臺道閘企業(yè)去優(yōu)化的方面，加大服務力度。

全面完善服務制度是制造利潤點的關鍵所在

眾所周知，海底撈是線下實體店“以用戶為中心”的杰出代表。拋開線下實體店本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別之外，海底撈等真正讓消費者追捧和認可的實質是什么呢?當然是它們能更好地滿足消費者的需求。因此那些努力去發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心需求，恰到好處的予以滿足并做好售前、中、后的服務的煙臺道閘企業(yè)，肯定能贏得客戶信任而屹立于競爭之林，逆風成長。

總之，在電商發(fā)展尤為迅猛的背景下，實體店仍然是煙臺道閘企業(yè)發(fā)展的重要支撐。只有不斷提升服務的“含金量”，才能在競爭之林的脫穎而出獨占鰲頭。